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Ayuda y FAQs

FAQ – Preguntas frecuentes

Orden

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, por supuesto.

Si el pedido aún no se ha enviado, lo cancelaremos y le reembolsaremos el importe total de la compra.
Si el pedido ya se ha enviado, deberá rechazar el paquete y le devolveremos el dinero.

¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?

¡También nos gustaría hablar contigo! Si tienes alguna pregunta, duda o comentario, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de Inbox o por correo electrónico. Te responderemos en un plazo de 48 horas. Ten en cuenta que las consultas recibidas los viernes se responderán el lunes siguiente, aunque es posible que sea antes.
Nuestro correo electrónico es: contact@maidesite.es

¿Es seguro realizar pedidos en línea? ¿Qué pasa con mis datos?

Entendemos que realizar pedidos en línea a veces es una cuestión de confianza. Sin embargo, nos gustaría enfatizar que manejamos sus datos personales con la máxima responsabilidad y cuidado.

¿Qué opciones tengo para pagar mi pedido?

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Envío

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

El envío dentro de España suele tardar entre 3 y 7 días laborables.
El tiempo de entrega puede aumentar dos días los fines de semana.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo devuelvo un producto?

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, no estar usados/sin usar, tener las etiquetas aún adheridas e incluir todo el embalaje original.

En caso de un problema de calidad con el producto, concertaremos un horario de recogida.

¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles desde que recibimos los artículos.

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